 |
home | diensten | referenties | sponsor | voorwaarden | contact |
Algemene voorwaarden voor dienstverlening en leveringen HeFaDo Facilitaire Diensten BV
Artikel 1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarde maken deel uit van elke overeenkomst tot het verrichten van
schoonmaakwerkzaamheden en of andere dienstverlening of levering tussen HeFaDo Facilitaire Diensten B.V. verder te noemen HeFaDo, en een opdrachtgever (de natuurlijke of rechtspersoon, ten behoeve van wie de schoonmaakwerkzaamheden
en/of andere bedrijfsdiensten worden uitgevoerd in, aan of rondom een object), verder te noemen de wederpartij.
1.2 De schoonmaakwerkzaamheden en/of andere c.q. bedrijfsdiensten of leveringen worden verricht zoals overeengekomen in een werkprogramma of offerte. Een werkprogramma is een onderdeel van de overeenkomst tussen HeFaDo en de wederpartij en behelst een werkomschrijving op basis waarvan de schoonmaakwerkzaamheden en of andere service- c.q. bedrijfsdiensten worden uitgevoerd. Zo mogelijk wordt de frequentie waarin de verschillende werkzaamheden worden uitgevoerd in het werkprogramma vermeld.
1.3 Onder object wordt verstaan het gebouw, schip, sanitair en de bus, trein, installaties, werkplaats etc. waar de schoonmaakwerkzaamheden en/of andere service- c.q. bedrijfsdiensten in, aan of rondom worden verricht.
1.4 Niet als wederpartij in de zin van deze algemene voorwaarden kan worden beschouwd de natuurlijke of rechtspersoon ten behoeve van wie in onderaanneming schoonmaakwerkzaamheden en of andere service- c.q. bedrijfsdiensten worden verricht welke door hem of haar zelf zijn aangenomen.
1.5 De algemene voorwaarden hebben te allen tijde voorrang boven eventuele voorwaarden van de wederpartij.
1.1 Deze algemene voorwaarde maken deel uit van elke overeenkomst tot het verrichten van
schoonmaakwerkzaamheden en of andere dienstverlening of levering tussen HeFaDo Facilitaire Diensten B.V. verder te noemen HeFaDo, en een opdrachtgever (de natuurlijke of rechtspersoon, ten behoeve van wie de schoonmaakwerkzaamheden
en/of andere bedrijfsdiensten worden uitgevoerd in, aan of rondom een object), verder te noemen de wederpartij.
1.2 De schoonmaakwerkzaamheden en/of andere c.q. bedrijfsdiensten of leveringen worden verricht zoals overeengekomen in een werkprogramma of offerte. Een werkprogramma is een onderdeel van de overeenkomst tussen HeFaDo en de wederpartij en behelst een werkomschrijving op basis waarvan de schoonmaakwerkzaamheden en of andere service- c.q. bedrijfsdiensten worden uitgevoerd. Zo mogelijk wordt de frequentie waarin de verschillende werkzaamheden worden uitgevoerd in het werkprogramma vermeld.
1.3 Onder object wordt verstaan het gebouw, schip, sanitair en de bus, trein, installaties, werkplaats etc. waar de schoonmaakwerkzaamheden en/of andere service- c.q. bedrijfsdiensten in, aan of rondom worden verricht.
1.4 Niet als wederpartij in de zin van deze algemene voorwaarden kan worden beschouwd de natuurlijke of rechtspersoon ten behoeve van wie in onderaanneming schoonmaakwerkzaamheden en of andere service- c.q. bedrijfsdiensten worden verricht welke door hem of haar zelf zijn aangenomen.
1.5 De algemene voorwaarden hebben te allen tijde voorrang boven eventuele voorwaarden van de wederpartij.
Artikel 2. Offerte
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De geldigheid van de aangeboden offerte is 3 maanden, tenzij anders vermeld.
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De geldigheid van de aangeboden offerte is 3 maanden, tenzij anders vermeld.
Artikel 3. Opdrachtbevestiging
3.1 Bepalend voor de inhoud van de overeenkomst is het werkprogramma. Indien voor acceptatie van het aanbod wijzigingen in de offerte worden overeengekomen, zal het werkprogramma overeenkomstig worden aangepast.
3.2 De overeenkomst is tot stand gekomen wanneer de tegenpartij schriftelijk danwel mondeling meedeelt het aanbod te accepteren, alsmede indien HeFaDo zonder nadere schriftelijke bevestiging met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen. Het aanbod blijft drie maanden gestand, overeenkomstig het bepaalde in artikel 2, tenzij anders overeengekomen.
3.3 De inhoud van de offerte, alsmede het werkprogramma maken onderdeel uit van de in artikel 3.2 genoemde en tussen partijen gesloten overeenkomst.
3.1 Bepalend voor de inhoud van de overeenkomst is het werkprogramma. Indien voor acceptatie van het aanbod wijzigingen in de offerte worden overeengekomen, zal het werkprogramma overeenkomstig worden aangepast.
3.2 De overeenkomst is tot stand gekomen wanneer de tegenpartij schriftelijk danwel mondeling meedeelt het aanbod te accepteren, alsmede indien HeFaDo zonder nadere schriftelijke bevestiging met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen. Het aanbod blijft drie maanden gestand, overeenkomstig het bepaalde in artikel 2, tenzij anders overeengekomen.
3.3 De inhoud van de offerte, alsmede het werkprogramma maken onderdeel uit van de in artikel 3.2 genoemde en tussen partijen gesloten overeenkomst.
Artikel 4. Wijzigingen van de overeenkomst
4.1 Wijzigingen van hetgeen volgens de opdrachtbevestiging is overeengekomen, zijn behoudens in de gevallen genoemd in artikel 5 en artikel 8 van deze algemene voorwaarden slechts bindend, indien de wijzigingen door HeFaDo en de wederpartij schriftelijk zijn overeengekomen in de vorm van een aanvullingsclausule op de oorspronkelijke opdrachtbevestiging of op de overeenkomst.
4.1 Wijzigingen van hetgeen volgens de opdrachtbevestiging is overeengekomen, zijn behoudens in de gevallen genoemd in artikel 5 en artikel 8 van deze algemene voorwaarden slechts bindend, indien de wijzigingen door HeFaDo en de wederpartij schriftelijk zijn overeengekomen in de vorm van een aanvullingsclausule op de oorspronkelijke opdrachtbevestiging of op de overeenkomst.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1 De werkzaamheden zullen overeenkomstig het werkprogramma of de overeengekomen offerte worden uitgevoerd.
5.2 Indien tijden de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat kleine afwijkingen noodzakelijk, wenselijk of mogelijk zijn, zulks ter beoordeling aan HeFaDo, kan HeFaDo zonder dat de prijsaanpassing plaatsvindt de uitvoering naar eigen inzicht wijzigingen. Zulks is echter uitsluitend toegestaan indien de aldus gewijzigde werkzaamheden tenminste een gelijke kwaliteit garanderen en de afwijkingen aan wederpartij worden medegedeeld.
5.3 Indien HeFaDo tijdens de uitvoering van de overeenkomst mocht blijken dat blijvende afwijkingen van het overeengekomen noodzakelijk zijn en indien die afwijkingen zodanig zijn dat zij gepaard gaan met prijsaanpassing zal die prijsaanpassing geschieden in overleg tussen partijen en met inachtneming van het bepaalde in artikel 4.
5.4 Tenzij anders is overeengekomen, zullen de werkzaamheden uitsluitend worden uitgevoerd op werkdagen van maandag tot en met vrijdag en niet op zaterdagen en zondagen en op wettelijk erkende feestdagen, danwel op dagen, waarop de bewoners van het object waar de schoonmaakwerkzaamheden en/of andere service- c.q. bedrijfsdiensten worden verricht, niet wordt gewerkt.
5.5 Indien plotseling intredende bijzondere omstandigheden dit naar oordeel van HeFaDo of de wederpartij noodzakelijk maken, kan in overleg van het in dit artikel bepaalde worden afgeweken.
5.6 Indien door vermeerdering van het aantal in gebruik zijnde ruimten de werkzaamheden worden vermeerderd zal een evenredige vermeerdering van de contractprijs worden doorgevoerd zulks met inachtneming van het bepaalde in artikel 4.
Indien door vermindering van het aantal in gebruik zijnde ruimten de werkzaamheden worden verminderd zal een evenredige korting op de contractprijs plaatsvinden met inachtneming van het bepaalde in artikel 4.
5.7 De wederpartij kan buiten het normale programma vallende schoonmaakwerkzaamheden aan HeFaDo opdragen van zowel de in het werkprogramma vermelde als niet vermelde ruimten, alsmede de directe omgeving van het gebouw. Opdracht voor extra werk wordt schriftelijk danwel mondeling door de wederpartij gegeven na prijsopgave door HeFaDo. Facturering voor extra werk zal separaat geschieden.
5.1 De werkzaamheden zullen overeenkomstig het werkprogramma of de overeengekomen offerte worden uitgevoerd.
5.2 Indien tijden de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat kleine afwijkingen noodzakelijk, wenselijk of mogelijk zijn, zulks ter beoordeling aan HeFaDo, kan HeFaDo zonder dat de prijsaanpassing plaatsvindt de uitvoering naar eigen inzicht wijzigingen. Zulks is echter uitsluitend toegestaan indien de aldus gewijzigde werkzaamheden tenminste een gelijke kwaliteit garanderen en de afwijkingen aan wederpartij worden medegedeeld.
5.3 Indien HeFaDo tijdens de uitvoering van de overeenkomst mocht blijken dat blijvende afwijkingen van het overeengekomen noodzakelijk zijn en indien die afwijkingen zodanig zijn dat zij gepaard gaan met prijsaanpassing zal die prijsaanpassing geschieden in overleg tussen partijen en met inachtneming van het bepaalde in artikel 4.
5.4 Tenzij anders is overeengekomen, zullen de werkzaamheden uitsluitend worden uitgevoerd op werkdagen van maandag tot en met vrijdag en niet op zaterdagen en zondagen en op wettelijk erkende feestdagen, danwel op dagen, waarop de bewoners van het object waar de schoonmaakwerkzaamheden en/of andere service- c.q. bedrijfsdiensten worden verricht, niet wordt gewerkt.
5.5 Indien plotseling intredende bijzondere omstandigheden dit naar oordeel van HeFaDo of de wederpartij noodzakelijk maken, kan in overleg van het in dit artikel bepaalde worden afgeweken.
5.6 Indien door vermeerdering van het aantal in gebruik zijnde ruimten de werkzaamheden worden vermeerderd zal een evenredige vermeerdering van de contractprijs worden doorgevoerd zulks met inachtneming van het bepaalde in artikel 4.
Indien door vermindering van het aantal in gebruik zijnde ruimten de werkzaamheden worden verminderd zal een evenredige korting op de contractprijs plaatsvinden met inachtneming van het bepaalde in artikel 4.
5.7 De wederpartij kan buiten het normale programma vallende schoonmaakwerkzaamheden aan HeFaDo opdragen van zowel de in het werkprogramma vermelde als niet vermelde ruimten, alsmede de directe omgeving van het gebouw. Opdracht voor extra werk wordt schriftelijk danwel mondeling door de wederpartij gegeven na prijsopgave door HeFaDo. Facturering voor extra werk zal separaat geschieden.
Artikel 6. Contractnaleving en Controle
6.1 Indien gedurende de looptijd van de overeenkomst, of, bij eenmalige of extra werkzaamheden direct na oplevering door HeFaDo, door de wederpartij geconstateerd wordt, dat de uitvoering van de werkzaamheden in belangrijke mate afwijkt van het overeengekomen werkprogramma of overeengekomen offerte, of indien de wederpartij aan de hand van een tevoren tussen partijen overeengekomen kwaliteitsnormering- en controlesysteem constateert, dat het resultaat van de verrichte werkzaamheden beneden het tevoren afgesproken niveau blijft, zal de wederpartij HeFaDo onverwijld telefonisch in kennis stellen van de geconstateerde tekortkoming. Dit telefoongesprek wordt schriftelijk bevestigd.
6.2 Bedoelde schriftelijk bevestiging bevat tenminste een nauwkeurige omschrijving van:
- het tijdstip waarop de tekortkoming is geconstateerd;
- de ruimte(n) waarin de tekortkoming is geconstateerd;
- de aard en de ernst van de geconstateerde tekortkoming;
- een redelijke termijn waarbinnen HeFaDo de geconstateerde tekortkoming dient te herstellen, welke termijn op niet korter
dan twee weken gesteld kan worden.
6.3 De in artikel 6.2. bedoelde schriftelijke bevestiging kan aangemerkt worden als ingebrekestelling behoudens in die gevallen waarin de geconstateerde tekortkoming de eerste door de wederpartij geconstateerde tekortkoming in een periode van 6 maanden is, danwel dat de geconstateerde tekortkoming van gering belang is.
6.4 Indien het verzuim zoals bedoeld in artikel 6.3. niet binnen de door de wederpartij gestelde termijn is verholpen, staat het de wederpartij vrij de overeenkomst te ontbinden met inachtneming van een opzegtermijn van drie kalendermaanden.
Artikel 7. Hulpmiddelen
7.1 Alle kosten van de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde hulp- en reinigingsmiddelen zijn in principe in de prijs inbegrepen. HeFaDo is vrij in haar keuze van reinigings- en hulpmiddelen, tenzij anders is overeengekomen. Een en ander dient in dit geval uitdrukkelijk in de overeenkomst met de wederpartij te zijn overeengekomen.
7.2 Wanneer op verzoek van de wederpartij specifieke reinigingsmiddelen gebruikt moeten worden, waarvan HeFaDo niet weet welke uitwerking deze middelen op het te onderhouden object hebben, of waarvan HeFaDo weet dat deze middelen een schadelijke uitwerking op het te onderhouden object hebben of vermoedelijk hebben, zal HeFaDo dit meedelen aan de wederpartij. Indien de wederpartij toch gebruik van deze specifieke middelen voorschrijft, is HeFaDo niet aansprakelijk voor de gevolgen van dit gebruik en de eventuele hieruit voortvloeiende schade.
7.3 In afwijking van het onder 7.1. bepaalde, zal de wederpartij het voor de werkzaamheden benodigde water, elektriciteit en gas kosteloos beschikbaar stellen.
7.4 Bij glazenwasserwerkzaamheden aan de buitenkant van het object is het HeFaDo toegestaan kosteloos gebruik te maken van de voorzieningen welke aan het gebouw ten behoeve van buitenwerkzaamheden aanwezig zijn.
De kosten van de huur van installaties ten behoeve van glazenwasserwerkzaamheden of andere werkzaamheden aan het gebouw komen, indien de hierboven bedoelde bouwkundige voorzieningen ontbreken, voor rekening van de wederpartij.
7.5 De wederpartij stelt aan HeFaDo afsluitbare ruimten c.q. werkkasten voor materiaalopslag en dergelijke ter beschikking. In overleg zal per object het aantal afsluitbare ruimten c.q. werkkasten worden vastgesteld. De wederpartij zal zoveel mogelijk de aanwijzingen van HeFaDo hieromtrent in acht nemen.
7.6 In overleg met HeFaDo zal de wederpartij ten behoeve van het personeel van HeFaDo voldoende faciliteiten zoals garderobe, eventueel afsluitbaar, pauzeruimte etc. beschikbaar stellen,
7.7 Gedurende de uitvoering van de werkzaamheden dient er een operationele telefoonlijn voor eventuele noodgevallen ter beschikking van de werknemers van HeFaDo te zijn.
7.1 Alle kosten van de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde hulp- en reinigingsmiddelen zijn in principe in de prijs inbegrepen. HeFaDo is vrij in haar keuze van reinigings- en hulpmiddelen, tenzij anders is overeengekomen. Een en ander dient in dit geval uitdrukkelijk in de overeenkomst met de wederpartij te zijn overeengekomen.
7.2 Wanneer op verzoek van de wederpartij specifieke reinigingsmiddelen gebruikt moeten worden, waarvan HeFaDo niet weet welke uitwerking deze middelen op het te onderhouden object hebben, of waarvan HeFaDo weet dat deze middelen een schadelijke uitwerking op het te onderhouden object hebben of vermoedelijk hebben, zal HeFaDo dit meedelen aan de wederpartij. Indien de wederpartij toch gebruik van deze specifieke middelen voorschrijft, is HeFaDo niet aansprakelijk voor de gevolgen van dit gebruik en de eventuele hieruit voortvloeiende schade.
7.3 In afwijking van het onder 7.1. bepaalde, zal de wederpartij het voor de werkzaamheden benodigde water, elektriciteit en gas kosteloos beschikbaar stellen.
7.4 Bij glazenwasserwerkzaamheden aan de buitenkant van het object is het HeFaDo toegestaan kosteloos gebruik te maken van de voorzieningen welke aan het gebouw ten behoeve van buitenwerkzaamheden aanwezig zijn.
De kosten van de huur van installaties ten behoeve van glazenwasserwerkzaamheden of andere werkzaamheden aan het gebouw komen, indien de hierboven bedoelde bouwkundige voorzieningen ontbreken, voor rekening van de wederpartij.
7.5 De wederpartij stelt aan HeFaDo afsluitbare ruimten c.q. werkkasten voor materiaalopslag en dergelijke ter beschikking. In overleg zal per object het aantal afsluitbare ruimten c.q. werkkasten worden vastgesteld. De wederpartij zal zoveel mogelijk de aanwijzingen van HeFaDo hieromtrent in acht nemen.
7.6 In overleg met HeFaDo zal de wederpartij ten behoeve van het personeel van HeFaDo voldoende faciliteiten zoals garderobe, eventueel afsluitbaar, pauzeruimte etc. beschikbaar stellen,
7.7 Gedurende de uitvoering van de werkzaamheden dient er een operationele telefoonlijn voor eventuele noodgevallen ter beschikking van de werknemers van HeFaDo te zijn.
Artikel 8. Prijs
8.1 De prijs is gebaseerd op het overeengekomen werkprogramma en is afhankelijk van de bij de opname aanwezige of opgegeven of aangenomen oppervlakte, de opgegeven respectievelijk aangenomen intensiteit van het gebruik, de aankleding en bestemming van het object danwel de overeengekomen dienstverlening per project.
8.2 Indien in de onder 8.1. genoemde omstandigheden wijzigingen optreden die naar het oordeel van HeFaDo prijsaanpassingen noodzakelijk maken zal die prijsaanpassing na overleg met de wederpartij en met inachtneming van artikel 4 doorgevoerd worden.
8.1 De prijs is gebaseerd op het overeengekomen werkprogramma en is afhankelijk van de bij de opname aanwezige of opgegeven of aangenomen oppervlakte, de opgegeven respectievelijk aangenomen intensiteit van het gebruik, de aankleding en bestemming van het object danwel de overeengekomen dienstverlening per project.
8.2 Indien in de onder 8.1. genoemde omstandigheden wijzigingen optreden die naar het oordeel van HeFaDo prijsaanpassingen noodzakelijk maken zal die prijsaanpassing na overleg met de wederpartij en met inachtneming van artikel 4 doorgevoerd worden.
